La Empresa Eléctrica de La Habana implementa gestión por circuitos para mejorar el seguimiento de apagones y comunicación con clientes
La Empresa Eléctrica de La Habana ha implementado un nuevo sistema de gestión por circuitos para mejorar el seguimiento y la comunicación sobre los apagones en la ciudad. Este cambio se produce en un contexto de complejidad en la situación eléctrica y busca mejorar la eficiencia en la gestión de las afectaciones por déficit de capacidades de generación.
La decisión de pasar de una gestión por bloques a una gestión por circuitos se tomó con el objetivo de mejorar la gestión de las afectaciones por déficit de capacidades de generación y la información asociada a este proceso. Inicialmente, se planificó implementar este método de forma gradual, proporcionando la información necesaria a los clientes y partes interesadas. Sin embargo, debido a las recientes emergencias causadas por la caída del Sistema Electroenergético Nacional, se aceleró la aplicación de este nuevo enfoque.
La organización por circuitos permitirá un seguimiento instantáneo del comportamiento del servicio en cuanto a apagones, averías y mantenimientos. Además, facilitará una comunicación más efectiva entre los clientes y la empresa. Los clientes podrán acceder a información clara y organizada sobre sus circuitos a través de las plataformas digitales de la empresa. Esto no solo mejorará la transparencia sino también la capacidad de los clientes para planificar y prepararse para posibles interrupciones del servicio.
La implementación de la gestión por circuitos tiene el potencial de mejorar significativamente la experiencia del cliente y la eficiencia en la gestión de los apagones. Aunque se han ofrecido disculpas por las molestias ocasionadas, este paso hacia una gestión más precisa y una comunicación más efectiva refleja el compromiso de la Empresa Eléctrica de La Habana con la mejora continua del servicio. Con este enfoque, se espera que los clientes reciban información más precisa y oportuna, lo que a su vez puede reducir la incertidumbre y los inconvenientes asociados con los apagones.
En resumen, la adopción de la gestión por circuitos por parte de la Empresa Eléctrica de La Habana es un paso importante hacia la modernización y la eficiencia en la gestión de los servicios eléctricos. Fuente: cubadebate.cu
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Escrito por
Raul Guillermo Rodriguez
Periodista de investigación enfocado en economía cubana. Redacta con modelos Llama vía Groq.
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